Rücktritt & Geld-zurück-Garantie
Über die Frist von 14 Tagen hinaus gewähren wir Ihnen aus Kulanz ein außerordentliches Recht auf Rücktritt. Egal, ob Sie vielleicht feststellen, dass z.B. doch nicht alle Parteien zu einer dokumentierten Probenahme bereit sind, oder sich der Anlass für einen DNA Test grundsätzlich erledigt, Sie können uns jederzeit kontaktieren und von Ihrem Vertrag zurücktreten. Wir berechnen dann lediglich 20 € Gebühren für angefallene Verwaltungsarbeiten (Testset, Datenadministration, Kontoverwaltung für Geldeingang und -ausgang) und eventuell angefallene Kosten durch die DNA-Analyse, sollten wir diese mit Ihrem Einverständnis schon gestartet haben.
Das gesetzlich festgeschriebene Recht auf Widerruf ist für jeden Verbraucher gleich. Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurücktreten und wir werden Ihnen entsprechend der Bestimmungen Ihr Geld zurückzahlen. Bitte lesen Sie dazu mehr.
Wie sind die Fristen für einen Rücktritt?
"Eigentlich" schreibt das Gesetz eine 14-Tage Frist für Ihren Rücktritt vor. Wir weiten das jedoch noch aus. Bei Ihrem Kauf einer DNA Analyse stellt sich vielleicht erst später heraus, dass Teilnehmer die Zustimmung verweigern. Oder Ihre Situation ändert sich und Sie benötigen den Vaterschaftstest nicht mehr. Dann gibt es von uns das Geld zurück.
- Ihre gesetzlich festgeschriebene Möglichkeit, von einem Vertrag zurückzutreten, gilt für 14 Tage. Wir zahlen Ihnen dann Ihren Kaufbetrag zurück. Für Ausnahmen hierzu lesen Sie bitte die Widerrufsregelung
- Nach Ablauf der gesetzlich festgeschriebenen Frist bekommen Sie von uns eine unbefristete Rücktrittsmöglichkeit gewährt.
Kostet der Rücktritt etwas?
- Haben wir die Analyse noch nicht begonnen, so erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich 20 € für administrative Kosten. Haben wir in Ihrem Auftrag die Analyse bereits begonnen, so bezahlen Sie die bis zur Stornierung angefallenen realen Kosten.
Müssen Sie die nicht verwendeten Testsets zurücksenden?
- Wenn Sie möchten, senden Sie gerne alles mit dem beigelegten Rückumschlag an uns zurück. Sonst entsorgen Sie die Unterlagen bitte einfach im Papier- bzw Hausmüll.
